Protection des données
1. Général
Il va de soi pour Lotus Bakeries que vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et que toutes les dispositions pertinentes de la législation applicable en matière de protection des données seront respectées.
Dans cet avis général de confidentialité (ci-après dénommé « l’Avis »), nous décrivons comment et pourquoi nous collectons vos informations personnelles, à quoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles. informations.
Cette déclaration s’applique au traitement de vos données personnelles dans le cadre de diverses applications (sites Internet, ventes, etc.) fournies ou exploitées par nous ou en notre nom.
2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
L’entité juridique suivante est responsable du traitement de vos données personnelles et agira en tant que responsable du traitement du fichier de données :
Lotus Bakeries Switzerland and International AG, Neuhofstrasse 24, 6340 Baar, Suisse (ci-après « Lotus Bakeries »)
3. Comment et sur quelle base juridique traiterons-nous vos données personnelles ?
En fonction de votre situation spécifique, vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles qui sont traitées, la ou les raisons légales et la ou les finalités du traitement, des informations sur une éventuelle transmission des données et les durées de conservation applicables :
Questions, plaintes et commentaires des consommateurs
Nous offrons aux consommateurs la possibilité de poser des questions et de soumettre des réclamations ou des commentaires concernant les produits Lotus Bakeries via notre site Web. Les données suivantes sont collectées, stockées et traitées :
adresse
prénom
Nom de famille
Adresse e-mail
numéro de téléphone
Texte du message lié aux préoccupations ou aux plaintes
Les données sont traitées exclusivement pour traiter votre question, plainte ou demande. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées dans un délai d’un mois. Dans des cas exceptionnels et uniquement en cas de réclamations, les données peuvent être archivées pendant cinq ans. Vos informations peuvent être divulguées à un autre affilié de Lotus Bakeries pour permettre une enquête plus approfondie sur votre question ou plainte. Nos sociétés affiliées peuvent être trouvées sur notre site Web corporatif (www.lotusbakeries.com). Ce traitement est justifié par notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Activités promotionnelles
Si vous décidez de participer à un concours Lotus Bakeries, les données suivantes seront traitées :
Titre
Nom de famille
Adresse e-mail
adresse
Vos données ne seront utilisées que pour mener à bien le concours concerné. Cela signifie que vos données seront supprimées après le concours.
Gestion de la relation commerciale
Dans le cadre de nos activités commerciales et plus particulièrement dans le cadre de la gestion de nos clients (potentiels et actuels) et de nos fournisseurs (potentiels et actuels), il est possible que nous recevions ou collectons des données personnelles.
Les données sont traitées exclusivement pour gérer nos relations commerciales et sont donc justifiées par notre intérêt légitime. Nous respecterons toujours vos droits à la vie privée. Après la fin de notre relation commerciale, vos données seront conservées et surveillées en permanence pendant dix ans.
Vos informations peuvent être divulguées à un autre affilié de Lotus Bakeries lorsque cela est opportun dans le cadre de notre relation B2B. Nos sociétés affiliées peuvent être trouvées sur notre site Web corporatif (www.lotusbakeries.com). Nous prenons les précautions de sécurité appropriées lors du transfert de données à nos sociétés affiliées en dehors de l’EEE.
4. Protection de vos données personnelles
Nous avons pris un certain nombre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès ou utilisation illicite ou non autorisé, ainsi que contre toute perte ou atteinte accidentelle à leur intégrité. Ces mesures ont été conçues en tenant compte de notre infrastructure informatique, de l’impact potentiel sur la protection de vos données et des coûts impliqués, et sont conformes aux normes et pratiques actuelles de l’industrie.
Vos données personnelles ne seront traitées par un tiers que s’il accepte de se conformer à ces mesures techniques et organisationnelles de sécurité des données.
5. Cookies
Découvrez ici comment Lotus Biscoff utilise les cookies et comment vous pouvez modifier vos paramètres.
6. Droits
Vous avez les droits suivants en relation avec vos données personnelles :
Vous pouvez demander à tout moment des informations sur vos données personnelles qui sont collectées, stockées et traitées par Lotus Bakeries. Afin de recevoir ce type d’informations, vous devez justifier de votre identité (par exemple en nous envoyant une copie de votre carte d’identité).
Si vos données personnelles stockées par Lotus Bakeries sont incorrectes, vous pouvez bien entendu demander une correction.
Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité (par exemple pendant le contrôle de l’exactitude de vos données personnelles).
Vous pouvez nous demander d’effacer les informations vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple lorsque nous devons stocker vos informations pour prouver une transaction ou lorsque la loi l’exige).
Si le traitement nécessite votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement au stockage et au traitement de vos données personnelles.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Lotus Bakeries traite vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du canton concerné.
7. Qui pouvez-vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes liées à la mise en œuvre de cette déclaration ou pour exercer vos droits décrits dans cette déclaration, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Lotus Bakeries Suisse et International SA
Neuhofstrasse 24
6340 Bar
Téléphone 041 726 55 00
Adresse e-mail : dpr.schweiz@lotusbakeries.com
8. Modification de notre déclaration
Nous révisons régulièrement notre déclaration et publions toute mise à jour sur ce site Web. Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2019.